Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Arivora OS (app.arivora.net) est une plateforme de service client, de prospection et d'agenda éditée par Arivora. Elle traite des données pour le compte des entreprises clientes, qui restent responsables de leurs propres données ; Arivora agit alors comme sous-traitant.

Données traitées

• Comptes des utilisateurs : nom, adresse e-mail, téléphone, rôle, journal des connexions et des actions.
• Données confiées par les entreprises clientes : conversations, contacts, rendez-vous, leads.
• Agendas Google ou Microsoft, uniquement si l'entreprise les connecte : lecture des disponibilités et création, déplacement ou annulation des rendez-vous qu'elle confie à la plateforme.

Données Google

L'utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'usage limité. Les données d'agenda servent uniquement à gérer les rendez-vous demandés par l'entreprise ; elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et aucune personne ne les lit hors du service rendu ou d'une obligation légale.

Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Chaque entreprise est cloisonnée : aucune ne voit les données d'une autre. Les accès de l'équipe exigent une double authentification, et chaque action sensible est inscrite dans un journal qui ne peut pas être modifié.

Durée de conservation

Les durées sont fixées par chaque entreprise cliente et appliquées automatiquement. Les données d'un client qui quitte la plateforme lui sont exportées puis supprimées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition ou la suppression de vos données en écrivant à confidentialite@arivora.net. Chaque demande reçoit une réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (CNIL en France, APDP au Bénin).